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消費維權典型案例 東區包攬全市前三

時間:2020-01-02 來源:攀枝花市東區市場監管局  閱讀次數:

  12月27日,市消委會組織開展攀枝花市2019年度消費維權優秀(典型)案例評選活動。東區消委會報送的“未公示的場地服務費”、“高價美容被騙聯合執法維權”、“用點滴行動護航陽光產業健康發展”等三件優秀(典型)案例包攬全市前三名。

  據統計,2019年度,東區消委會共接待來人來訪、咨詢1268人次;受理消費投訴749件,辦結749件,投訴處理率達100%,為消費者挽回經濟損失47.39萬元;受理舉報136件,處理136件,舉報處理率達100%。

  

  在辦理投訴并轉為案件查處的“訴轉案”案件時,東區消委會嚴格按“訴轉案”條件和程序辦理,對流通領域商品和服務、價格、食品、藥品、藥械投訴,依法按照《食安法》、《消法》等法律法規分類處理,對發現有違法線索的投訴案件進行初查,固定相關證據,辦理移交手續。據統計,2019年作為案件線索辦理的“訴轉案”案件共計18件。

  在本次活動中,東區消委會共報送9件精心梳理的2019年度受理的相關投訴舉報案件。東區消委會選送的6件案例,“未公示的場地服務費”獲得第一名、“高價美容被騙聯合執法維權”獲得第二名、“用點滴行動護航陽光產業健康發展”獲得第三名、“一盤肉引發的糾紛” 獲得第六名、“酒店住宿起糾紛消協調解化矛盾”獲得第八名、“我有卡,你為什么還要收我的錢” 獲得第十一名。東區消委會維權服務站選送的3件案例也包攬維權站優秀(典型)案例的前三名:“一個價值十六萬余元的堵頭!”獲得第一名;“關于豬手存在異味消費維權案” 獲得第二名;“誠信經營兌現承諾”獲得第三名。

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